Una Web sí, pero, ¿Cómo recupero mi inversión?

Una web cuesta dinero y muchas horas de trabajo. Pero, ¿Para qué? ¿Cuál es el retorno de su inversión? A continuación damos unas pistas.

Los Objetivos (Medibles, realistas, específicos, temporales y retadores)

¿Para qué vamos a invertir?

• Crear nuevos servicios de...
• Incrementar la comunicación con...
• Ahorrar en los procesos de...
• Medir el grado de satisfacción de...
• Etc.

El Plan de Acción

Los propósitos no relacionados con un plan de acción no se realizan. Sólo son anhelos frustrados. Para cada objetivo hay que establecer fechas, recursos y responsables.

Los Indicadores

Saber medir es tan importante como identificar adecuadamente los objetivos o desarrollar el plan de acción. Aquello que no medimos, difícilmente podremos mejorarlo.

Los indicadores son la brújula que nos indica si vamos en la dirección correcta y el medio para cuantificar el retorno de la inversión.

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